SİPARİŞ İPTALİ
www.komsum-market.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır.
Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isteyebilirsiniz. Bunun için herhangi bir mazeret beyan etmeniz gerekmez. İptal işleminin yapılabilmesi için ürünlerin kargoya verilmemiş olması gerekir.
Kargoya teslim edilmiş ürünlerde ancak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İptal işlemi için :

1- MAĞAZA toplama aynı gün içinde
2- ARAÇ TESLİM sisteminde Randevu saatinden en geç 15 dakika önceye
3- PAKET SERVİS sisteminde sipariş verdikten en geç 2 saat sonraya
4- JET PAKET SERVİS sisteminde sipariş verdikten en geç 15 dakika sonraya
kadar tarafımıza mail veya telefon yoluyla ulaşmanız yeterli olacaktır.

SİPARİŞ HATALARI
Kurye’den teslim aldığınız paketi kurye görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Hatalı ya da sorunlu siparişi ya da ürünü teslim almayınız.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlı ürünlerde aynı gün içerisinde tarafımızca bildirmeniz durumunda gereken yapılacaktır.

İADE ŞARTLARI
Sitemizde ve MARKETİMİZDE satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren
GIDA Ürünleri aynı gün içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
GIDA DIŞI ÜRÜNLERİ Üç (3) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI NELERDİR?
İade etmek üzere geri getidiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz.
Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün fişi
İade süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ancak bazı kategorilerimizde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir.
Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

NASIL İADE EDECEĞİM?
Ürünü KOMŞUM MARKET Yeni mahalle Aktaş sok n9 Silivri / İstanbul adresine getirmeniz gerekir

ÖDEMENİN İADESİ NASI OLUYOR?
Ürünün tarafımıza ulaştığı günü ürünün fiyatı karşılığın da kredi fişi verilecektir.
Verilen kredi fişi ve sistemize aktarılan bakiye 1 yıl geçerlidir.
Ayıplı veya defolu bir ürünün iadesi doğrultusu durumunda ödeme iadesi talep edilebilir,bu durumda ödemenin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
Kredi kartıyla yapılan ödemeler kredi kartına veya havale yoluyla iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde yapılır, Nakit yapılan ödemeler ise aynı gün içinde alabirisiniz.

HANGİ ÜRÜNLER İADE ALINIR?
Ürünün orijinalliği, hijyenikliği ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız.
Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi alınmamaktadır.
Kurye ve paket servisleri hizmetlerinin ücretleri iade olmaz.
Sizlere Daima daha iyi ve kaliteli ürün ve hizmet sunabilmemiz için, ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade nedeninizi bize belirtmenizdir.

KOMŞUM MARKET
Adres:Yeni mahalle Aktaş sok n9 Silivri / İstanbul
Telefon: 0546 623 93 95
KOMŞUM MARKET Hizmetleri, hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
E-posta: bilgi@komsum-market.com